Как бороться с травлей на работе: шесть правил. Причины и последствия моббинга

Главная

ЛОР-заболевания

Причины и последствия травли на работе – советы жертве моббинга, как бороться и противостоять

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека . Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

Не такой, как все.
Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
Внутреннее напряжение в коллективе.
Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
Безделье.
Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
Травля «сверху».
Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
Зависть.
Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
Самоутверждение.
Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
Комплекс жертвы.
Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

Горизонтальный моббинг.
Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
Вертикальный моббинг (боссинг).
Психологический террор со стороны руководителя.
Латентный моббинг.
Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
Вертикальный латентный моббинг.
В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
Открытый моббинг.
Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
Появление фобий.
Падение самооценки.
Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации . Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать . То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу . Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Подобная ситуация действует угнетающе, работать в таких условиях сможет далеко не каждая женщина, и далеко не каждая сможет адекватно «постоять за себя», дать достойный отпор «угнетателям», не потеряв при этом работы. Чтобы выстроить правильную линию защиты от обидчиков, необходимо адекватно оценить ситуацию — понять, почему происходит прессинг от сослуживцев и как с этим бороться. А затем нужно действовать — по убеждению изучавших эту проблему экспертов, «потерян только тот, кто позволяет себя уронить».

В результате постоянной «травли» груз производственных проблем становится невыносим для сотрудницы, что не только чревато серьезными психическими травмами, но и может привести к серьезному психическому заболеванию. Известны случаи, когда коллеги доводили новеньких до самоубийства, настолько невыносимой становилась для жертв «ситуация» на работе.

Прессинг со стороны коллег

Люди попадают в такую ситуацию по двум причинам — либо они «слишком хороши», либо «слишком плохи» для организации. Если тщательно исследовать неформальную структуру организаций, то на своеобразном «рентгеновском» снимке организации видны как неформальные лидеры коллектива, так и «изгои». И самой ценной информацией о коллективе является то, кого он хочет изгнать — людей, которые явно не справляются со своими обязанностями, чем осложняют жизнь другим членам коллектива, или же энтузиастов, генерирующих новые идеи и причиняющих «головную боль» коллективам, где главной ценностью является спокойствие и минимизация активности.

Коллективы первого типа путем психологического давления сами избавляются от «слабого звена», увеличивая свою эффективность. Коллектив второго типа, несомненно, болен и в долгосрочной перспективе обречен на потерю своих рыночных позиций.

Особенно распространенной является травля новой сотрудницы в женском коллективе — ее «не замечают», не делятся с ней новостями, постоянно критикуют и, втайне от нее, радуются испытываемому ей дискомфорту.

Психологическому прессингу может подвергнуться как рядовой сотрудник, так и новый руководитель коллектива. В этом случае в ход идут утаивание и искажение информации, саботирование поручений, передача ее слов, вырванных из контекста, высшему руководству и интерпретация их как проявления нелояльности к боссу или к организации в целом. Конечно, иногда женщина-руководитель сама «виновата» в том, что коллектив не принял ее — маниакально взялась за преобразования сложившихся устоев, вела себя слишком вызывающе или, напротив, — скромно и нерешительно. Но так происходит не всегда.

Бывали случаи, когда в кадровые агентства обращались с просьбой найти руководителя отдела, которого планировалось поставить над существующим руководителем. Цель понятна — «новенькая» будет проводить изменения на предприятии, а прежний руководитель — снабжать его необходимой информацией. Намерения, конечно же, благие, но на деле в качестве ближайшего помощника «новенькой» ставят человека, меньше всего заинтересованного в успехе своего приемника. В такой ситуации практически всегда разворачивается «подковерная» борьба, выйти победителем из которой не всегда удается даже исключительно уверенным в своей компетенции руководителям. Правило «предупрежден — значит, вооружен» в такой ситуации не работает — большинство новичков все же удается «подсидеть», и им вновь приходится искать работу.

Как «завоевать» авторитет в коллективе

Конечно, нельзя на основании одного недружелюбного высказывания или указания на возможную ошибку делать вывод о том, что против «новенькой» ведется целенаправленный прессинг. Но если таких признаков несколько, и они приобретают повседневный характер, стоит задуматься о том, какие меры предпринять. Причем, чем раньше женщина-новичек разберется в сложившейся ситуации, тем больше у нее шансов ее исправить.

Возможно, новичкам удастся избежать этой проблемы или сгладить ее, если они не будут «со своим уставом лезть в чужой монастырь». Играйте по правилам команды. Даже если вы знаете более совершенные методы работы, постарайтесь сначала создать более-менее доверительные отношения с коллегами по работе, а потом ужу вносите рациональные предложения.

Действительно, когда поведение самой «жертвы» провоцирует недовольство коллег, нередко человеку достаточно расставить все точки над «И» в отношениях с коллективом и скорректировать свои действия.

Если причиной травли является недостаточная эффективность работы, то можно попробовать обратиться за поддержкой к коллегам. Повинную голову не секут.

Если найдется наставник, то, вероятнее всего, он и выступит покровителем — выращенного своими руками специалиста в обиду никто не даст. А в том случае, если вы мешаете коллективу «спать спокойно», то нужно выяснить у руководителей и собственников бизнеса, готовы ли они поддерживать изменения, которые вы проводите. Если да, просите прислать «подкрепление». Если нет, то либо найдите предприятие, где вы могли бы самоактуализироваться, либо выполняйте именно ту работу, которую вам поручили.

Если же речь идет об антипатии окружающих, основанной на субъективных факторах и корыстных целях (довольно частое явление в женских коллективах) и травли со стороны коллег, постоянно «выбивающей из колеи», новенькой необходимо решить для себя, насколько для нее важна работа в этой организации. Самый простой и короткий путь решения этой проблемы — увольнение. Но гарантии, что на новом месте работы подобные проблемы не дадут о себе знать, нет ни у кого. Поэтому если в этой работе плюсов больше, чем минусов, стоит попробовать вычислить противника и включиться в борьбу. Конечно, управлять подобным процессом очень сложно, тем более что силы противостоящих сторон, как правило, неравны. Но попробовать стоит.

В том случае, если не удается самостоятельно разрешить конфликт с коллегами, следует обратиться к руководителю и, максимально объективно изложив ему факты, попросить его разобраться в сложившейся ситуации.

Как вести себя руководителю

Руководству не стоит недооценивать данное явление, а тем более поощрять его. Если подчиненная сталкивается с ожесточенным сопротивлением, выполняя поставленные перед ней задачи, необходимо оказать ей поддержку.

Иногда бывает достаточно обсудить с интриганами их истинные мотивы, ведущие к сопротивлению, обнаружить личные интересы, лежащие в основе такого поведения.

При этом желательно открыто обсудить возникшую проблему, чтобы у каждой из сторон была возможность высказаться. В противном случае можно усугубить ситуацию — появится почва для новых слухов.

Работодатель должен уделять большое внимание профилактике прессинга новичков, так как именно на нем лежит ответственность за создание условий труда, не наносящих вреда здоровью сотрудников, в том числе и душевному. В частности, в качестве такой профилактики важно разъяснить подчиненным их должностные обязанности.

Хейзинг многим знаком по американским фильмам, где проходит своеобразный обряд инициации - вступление, например, в студенческое братство. Опасность хейзинга заключается именно в его унизительной составляющей, главная цель организаторов подобных ритуалов аналогична цели моббинга - оскорбить человека, почувствовать собственное превосходство, убедиться в беззащитности и преданности. В ход идут не только извращенные задания, но и оскорбления, и насмешки, и шантаж, и провокации. О вреде хейзинга говорить трудно - подобные разовые акции принято замалчивать, поэтому непонятно, перерастают ли они во что-то более серьезное.

К хейзингу относят и некоторые формы неуставных отношений - например, дедовщину.

Аутинг

Если понятие каминг-аута знают почти все, то о принудительном раскрытии тайн задумываются редко. Аутинг - это публичное разглашение компрометирующей жертву информации, которая в итоге может стать поводом для травли. Но даже в случае нормального принятия обществом полученной информации человек все равно оказывается в некомфортной обстановке, зачастую вынуждающей его оправдываться или объяснять ситуацию.

Кто может столкнуться с травлей

По словам психологов, буллинг - понятие социальное, с проблемой травли можно столкнуться практически в любом обществе, сформированном по случайному принципу (коллектив на работе, в школе или институте, где у людей зачастую нет общих интересов).

Есть обобщенный список критериев, определяющих людей, попадающих в группы риска: религиозные и расовые особенности, сексуальные предпочтения и половая самоидентификация, экономический уровень, наличие стигматизированных в обществе болезней (ВИЧ, ментальные особенности), политическая позиция, особенности внешности (вроде родимых пятен). Но главный критерий для травли - повышенная чувствительность жертвы, эмоциональная слабость, которая стимулирует агрессоров бить по одному и тому же слабому месту.

Отдельная группа риска, которая вообще не связана с личными характеристиками человека, - новенькие люди в любой сформировавшейся группе. Стресс от прихода в устоявшийся коллектив испытывают практически все, будь то школьники, знакомящиеся с классом, или уже взрослые люди после долгих лет, проведенных на одном месте, решившие сменить место работы. Любое отклонение от принятых в этом небольшом обществе норм может практически сразу вызвать единодушную волну негодования.

Предугадать ту причину, которая может стать поводом травли, невозможно. В этом случае буллинг детей и взрослых ничем не отличается - действуют примерно одинаковые механизмы травли, которые не делят людей по возрасту и полу. Впрочем, механизмы эти отличаются спонтанностью, поэтому отследить их невозможно. Есть предубеждение, что девочки в школах больше распускают сплетни, в то время как мальчикам свойственно рукоприкладство, но официальных подтверждений теории нет. Достоверной и точной статистики, которая позволила бы предугадать потенциальных агрессоров и их жертв, нет.

Ирина Пудовинникова

координатор проекта «Травли.net», специалист по вопросам предотвращения буллинга в школах

В группу риска попадает практически любой человек, который отличается от большинства, и неважно, чем конкретно он отличается, отличительная черта не обязательно будет негативной. Дальше ситуации развиваются по индивидуальному сценарию, пол или возраст тут не имеют особого значения.

Травля может возникнуть из-за потребности возраста, давления закрытой системы, личных особенностей детей, недостатка опыта у педагогов, фоновой агрессии в обществе. Все это очень важно и интересно и, безусловно, стоит изучать и понимать. Но множество вполне объективно существующих причин не делают травлю «обычным делом». Травля в конкретном классе, от которой страдают прямо сейчас конкретные дети, - не вопрос научных изысканий, это вопрос морали и прав человека. Издевательство недопустимо. Никакие особенности школы, общества, семей и детей не могут служить оправданием травли.

Общие принципы борьбы с травлей

По словам психологов, травля в любом обществе протекает по примерно похожим схемам и задействует одинаковые механизмы.

Важно понимать, что агрессор обычно ждет реакции от своей жертвы, поэтому в любом случае требуется сохранять нейтралитет и ни в коем случае не демонстрировать свою слабость. Тогда есть вероятность, что агрессор просто потеряет интерес к ситуации.

В самых критичных случаях решением проблемы может стать смена места, но прибегать к ней нужно, только когда другие варианты уже не помогли. Это подходит в том случае, когда руководство коллектива (учителя или начальник на работе) не поощряет, а то и вовсе препятствует борьбе с буллингом. В этом случае энергозатраты могут быть слишком высокими.

Закон против травли

Не нужно пренебрегать официальными способами защиты - в случае непрекращающейся травли и невозможности договориться со стороной агрессора его можно привлечь к ответственности перед законом по целому ряду статей: возбуждение ненависти или вражды (282 УК РФ), клевета (128.1 УК РФ), умышленное причинение вреда здоровью (легкого - 115 УК РФ, среднего - 112 УК РФ, тяжелого -111 УК РФ), истязание (117 УК РФ), доведение до самоубийства (110 УК РФ), уничтожение или повреждение имущества (167 УК РФ). И хотя конкретных законов против буллинга или хотя бы его определения в Конституции или в любом кодексе нет, ориентироваться можно на конкретные противоправные действия, совершенные против жертвы.

Учитывая, что большая часть случаев буллинга происходит в школах (или даже детских садах), а агрессорами обычно выступают сами дети, важно понимать, что частичная уголовная ответственность наступает с 14 лет. До этого возраста за ребенка отвечают родители, которых в случае невозможности решения конфликта мирным путем можно привлечь к судебному разбирательству.

С 14 лет же ребенок несет ответственность, например, по статьям 111 и 163 (вымогательство и шантаж) Уголовного кодекса, а также минимальное наказание может последовать за грабеж, разбой, вандализм и хулиганство. С 16 лет наступает полная уголовная ответственность.

При необходимости обращения в суд надо собрать достаточную доказательную базу: в нее войдут заверенные нотариусом скриншоты переписок или оскорбительных постов, показания свидетелей, справки о побоях и других травмах, фотографии испорченных вещей, заключения о порче вещей и поломке техники, если такие возможно получить.

Отдельно можно записать и разговоры с оскорблениями и угрозами, но нужно помнить, что любое записывающее устройство должно быть куплено в России (китайские сайты не подойдут для этой цели), в противном случае запись будет считаться незаконной. Желательно даже сохранить чек после покупки техники. О незаконном обороте таких технических средств говорится в пункте 1 статьи 138 УК РФ. Если запись ведется на телефон, его приобретение в границах РФ также важно.

С помощью юриста можно подготовить информацию о тратах на лекарства и лечение (если в результате травли понадобилась помощь психолога), а также оценить моральный вред, чтобы, помимо наказания по статьям, получить еще и компенсацию от агрессора.

Как поддержать жертву

Конечно, особенно важно внимание к детям и их психологическому состоянию со стороны родителей и родственников. Чтобы предупредить ситуацию буллинга или суметь вовремя помочь в ее решении, нужно отслеживать настроение, отношение ребенка к детскому саду или школе, желание общаться со сверстниками. В случае травли уже взрослого человека желательно донести проблему до руководства, пойти на прямой контакт и обсудить недопонимание. Вполне возможно, что в процессе диалога удастся решить сложившийся конфликт.

Ну и конечно, нельзя забывать о позитивном мышлении: поиск вдохновляющих событий и вещей, общение с приятными людьми, любимое творчество или работа помогут пережить травлю и сконцентрироваться на более важных вещах, пока буллинг полностью не сойдет на нет.

Анна Скавитина

психолог и член IAAP (International Association of Analytical Psychology), эксперт журнала Psychologies

Даже учителя могут оказаться жертвами детского буллинга в отдельно взятых случаях. Здесь важна история системы, в которой может поддерживаться травля (бездействием или непризнанием проблемы), или же, напротив, система преследует обратную задачу, в которой все ее участники пытаются предотвратить буллинг.

Есть варианты поведения, которые ни в коем случае нельзя демонстрировать при общении с ребенком, да и вообще с любым человеком, перенесшим травлю. Во-первых, ни в коем случае нельзя обвинять жертву, даже косвенно. То есть говорить, что ребенка травят, потому что у него голубые глаза или лишний вес, оправдывать или пытаться объяснить этими факторами поведение агрессора запрещено. Такая логика изначально неправильная.

Во-вторых, нельзя оставлять ребенка одного в ситуации насилия. Как только ребенок оказывается в ситуации насилия, он особенно остро нуждается в поддержке взрослых, потому что сил справиться с этим самостоятельно обычно не бывает. В помощи взрослым жертвам буллинга действуют такие же принципы.

Но меня вообще очень радует, что об этой теме начали разговаривать и что к ней меняется отношение в обществе. Мы отходим от ситуации постоянного блейминга жертв.

Истории людей, столкнувшихся с буллингом

«Чем более публично все это происходило, тем лучше работало»

Наталья О’Шей, Хелависа

лидер музыкальной группы «Мельница», лингвист и писатель

«Мои дети учатся в частной международной школе в Вене. С одной стороны, это круто, а с другой - контингент очень неровный (дети дипломатов, другая этническая и расовая принадлежность).

Моя старшая дочка, Нина, очень худенькая и длинная, это генетика. В какой-то момент в их классе образовалась украинская банда под предводительством довольно-таки полной девочки Полины. Нина считала ее подругой, но в какой-то момент я заметила, что дочь расстроена, и стала ее расспрашивать. Нина рассказала, что Полина, Соня и Назар всем говорят, что она такая худая потому, что больная, что у нее глисты. Сплетня быстро распространилась.

В итоге я пошла напрямую сразу же к завучу, к школьному психологу и к папе Назара, поскольку мы соседи. Полина, увидев нас с ним, немедленно завела новую песню-сплетню: «У папы Назара роман с мамой Нины, вон они шептались в коридоре», - но с самим Назаром, к счастью, родители уже проводили воспитательные беседы.

Потому уже вмешалась наконец завуч, вызвала к себе на отдельные встречи всех родителей замешанных в истории детей, побеседовала с ними, а те, в свою очередь, уже поговорили в кругу семьи.

И весь последний год очень помогает психолог. Раньше Нина регулярно ходила к ней в кабинет просто тихо рисовать, когда ей было грустно, сейчас уже нет такой надобности. Кроме того, психолог постоянно наблюдает за детьми на переменах, „отслушивает“ разговоры, отслеживает, если дети сбиваются в агрессивные шайки, и пресекает это.

Сейчас у Нины все хорошо. Назар ухаживает за ней, а Полина заплетает ей косички. Дети действительно поняли, что делали ей больно и что с друзьями так не поступают.

Я думаю, что я правильно сделала, что сразу нанесла „массированный удар“ - и к завучу, и к психологу, и к родителю. Школа у нас не очень большая, но очень „модная“ (Amadeus Vienna), поэтому чем более публично все это происходило, тем лучше работало».

«Это просто была не наша школа»

Анонимная история

«Мы переехали в новое место, сменили школу. Предыдущая была небольшая и комфортная, новая оказалась очень мажорной, с детьми крутых родителей. Амбиции и апломб другого уровня. Сын оказался не готов к таким агрессивным отношениям - не мог пикироваться и подкалывать - стеснялся. Долго мне не говорил, а потом вдруг расплакался и вывалил. Я тогда первый раз пошла на родительское собрание, понаблюдала за родителями и, главное, за классной руководительницей. Стало понятно, что это поведение у детей - нормальная атмосфера для школы. Никакой борьбы, выяснения отношений я не приемлю, не вижу смысла, не учу этому сына - это просто была не наша школа. Ушли и забыли».

«Я попыталась прекратить поборы в школе, а родительский комитет на меня же и ополчился»

Арина Попова

мать второклассника, правозащитница и активистка

«Я попыталась прекратить поборы в школе, а родительский комитет на меня же и ополчился. Травить начали моего ребенка, чтобы проучить меня. Они сказали, что не возьмут с меня деньги на новогодний утренник и подарок для Марка к Новому году. Я разузнала, какого образца закупают подарки для нашего класса, купила точно такой же, принесла пирожные и фрукты - хотела, чтобы Марк не заметил этого конфликта. Но в чью-то светлую голову пришла гениальная мысль сделать каждую часть новогоднего торта персональной. Как вы уже поняли, кусочка с именем „Марк“ в торте не оказалось. Видно, что родителям было стыдно. Одна из мам быстро нашла ленточку, чтобы подарок перевязать, добавила его в нужный список, засуетилась. Марку я сказала, что его имя написано на центральной части. Ситуация разрешилась, но не весь конфликт. Сейчас, когда начинаются споры, я обычно их просто игнорирую и ухожу с родительского собрания. А сын очень стойкий, у него есть один лучший друг в классе, больше ему и не надо. Конфликт с родителями его не задел, поэтому сейчас он продолжает учебу в обычном режиме».

«Все мои ненавистники менее настойчивы, чем я»

Лена Климова

создательница и руководительница проекта «Дети 404»

«С самого начала существования сообщества „Дети-404“ были люди, которым не нравилось то, что мы делаем. Всегда среди них находились те, кто говорил это нам не в самой приятной форме. Поправка: и я бы не назвала то, что происходило и происходит, травлей или буллингом. Это ситуация неравенства, основанная на власти и других ресурсах агрессоров, которая возникает в пространстве, из которого жертва не может выйти. Я могу забанить любого человека, который пишет мне гадости, и забыть о нем.

Угрозы бывают редко, сейчас - не чаще раза в месяц. Все мои ненавистники менее настойчивы, чем я. Так что я спокойно работаю дальше, а они сразу или постепенно отваливаются.

У всех свои способы борьбы с потоками негатива. Мои просты. Номер один: забанить и забыть. Нет ничего проще и действеннее, если вам досаждают в соцсетях. Номер два: не принимать чужие слова близко к сердцу. Если человек бросил гадость, чтобы сделать тебе больно, а ты это раскусила, - это все равно что остановить перед собой летящую пулю, как Нео. Она уже не причинит вреда. Номер три: если понимаешь, что тебя накрывает с головой, - дать себе передышку. Не общаться с людьми, которые делают тебе больно. Закрыть личные сообщения с помощью настроек приватности в соцсетях. Позаботиться о себе. Погулять и подышать свежим воздухом. Принять ванну. Погладить кошку. Вкусно поесть. Почитать любимую книгу. Вспомнить добрые слова, которые ты слышала в свой адрес. Понять, что все наладится».

«Они меня привели к эмоциональному безразличию»

Анонимная история

«Травили меня, пожалуй, с самого детства, но только недавно я узнала, что все это называлось буллингом. Тогда просто было обидно и страшно в какие-то моменты, потом уже просто все равно. В садике и в школе я была очень тихим и застенчивым ребенком - такое уж воспитание. В итоге доставалось от более активных детей: часто просто прятали вещи, перекладывали их на другое место, вынуждая меня пересесть в классе, выкидывали обувь на улицу или уносили мои игрушки с собой домой, а на следующей день возвращали на место и смеялись. Потом в школе, когда были уже постарше, наступил этап сплетен: обо мне рассказывали много гадостей, и метались от версии с серой мышью до версии, где я выступала чуть ли не главной шлюхой города. К счастью, все сошло просто в игнор, я перестала обращать внимание на обидчиков, и травить, видимо, стало не интересно. К тому же я неплохо училась, какие-то плюсики за меня школа получала, поэтому учителя меня немного поддерживали. На выпускной я не пошла, с одноклассниками не общаюсь.

В институте все стало куда интереснее: небольшой вуз в области, далеко от Москвы, особо никем не контролируемый, соответственно, покупки экзаменов были обычным делом. Я из принципа отказалась принимать участие во всей этой махинации, жалко было денег, да и свою специальность знала неплохо, не видела смысла платить. В итоге на меня ополчились за отказ от коллективного решения - моя позиция, якобы, им вредила. Как уж вредило желание сдать все самой, не знаю. Были какие-то попытки и угрожать, и оскорблять, но теперь в позицию глухого игнора ушла уже я - и так доучилась до диплома. С университетом тоже порвала всякие связи.

Сейчас работаю по профессии, никаких ущемлений не чувствую, ощущаю себя грамотным специалистом. Не могу сказать, что все эти глупые попытки затравить как-то на меня повлияли, все-таки поддержка и от семьи, и от учителей-преподавателей, и от пары близких друзей была. Но они меня привели к эмоциональному безразличию. Я теперь в принципе нейтрально ко всему отношусь, без борьбы, без волнений. Когда научишься игнорировать мир, начинаешь игнорировать его почти всегда. Хотя причины травли мне до сих пор кажутся забавными - тихий характер, желание учиться».

«Не хочу нового преследования и обвинений в каких-то поблажках»

Анонимная история

«В университете я встречалась с молодым преподавателем, отношения вполне серьезные (какое-то время жили вместе), но на своем предмете никаких поблажек он мне не давал, спрашивал, в принципе, как со всех, я точно так же делала нужные работы, сдавала задания и отвечала на экзамене. Когда об этом узнали одногруппники (проболталась подруга, которой я сама рассказала), учиться с ними почти сразу стало тошно. Все мои достижения в учебе и оценки списали на эти отношения, даже у других преподавателей на кафедре. Сначала просто устроили молчаливый бойкот. Перестали звать на встречи, в диалогах отмалчивались, из группы и вовсе удалили, никаких новостей от той же старосты я не получала больше. Бойкота, видимо, не хватило. Стали отпускать колкие замечания прямо на парах, сначала при нем, потом и при других преподавателях. Вплоть до оскорблений. Слухи дошли и до деканата. К счастью, никакого громкого разбирательства не было, но пришлось перевестись на заочку, не хотелось больше выслушивать всю эту грязь за своей спиной. С тем преподавателем, кстати, расстались после трех лет отношений, но по другим причинам, сплетни о нас никак не повлияли. Сейчас уже работаю, университет окончила три года назад. Иронично, но в большой компании, в большом коллективе не нашла ничего лучше, как начать отношения с начальником - руководителем именно моего отдела. Он свободен, немного старше меня, на работе отношения не сказываются, никакого криминала. Но по опыту прошлого держу их в тайне, никто из коллектива даже не догадывается о нашей паре. При этом коллектив очень хороший, с ними приятно пообщаться, корпоративы веселые, но опасаюсь негативной стадной реакции. Думаю, когда дело подойдет к свадьбе, я и вовсе уйду из компании, не хочу нового преследования и обвинений в каких-то поблажках».

Важно понимать, что для ребенка, пережившего травлю, травмирующим может показаться практически любое событие: переезд, смена коллектива, внутрисемейные ссоры или конфликты на уровне школы. Подобного стоит избегать, чтобы создать максимально комфортную среду. Нервозность, агрессивная реакция на происходящие события, замкнутость - все это защитные механизмы, которые часто активируются именно в ситуации буллинга.

Если говорить о травле взрослого человека, то одна из главных опасностей - развитие депрессии на фоне постоянного давления со стороны. При этом вовсе не обязательно, чтобы травля была особенно агрессивная, достаточно уже и постоянных негативных замечаний на любую тему - о весе, семейном положении, взглядах. Если человек остро воспринимает проблему, которая еще и постоянно обсуждается в обществе с насмешками, то его эмоциональное состояние находится под угрозой. В случае с агрессивным буллингом проблем может возникнуть еще больше.

Что касается влияния травли в детстве на взрослую жизнь, ничего конкретного сказать нельзя: в случае качественной работы психолога с ребенком негативных последствий, сказывающихся на взрослой жизни, остаться не должно. Это лишний раз подтверждает необходимость решать проблему на профессиональном уровне и внимательно прислушиваться к жалобам ребенка».

Куда обратиться за помощью: русскоязычные антибуллинговые организации и сайты

В Европе и Америке действует большое количество антибуллинговых организаций. В России пока работают два проекта: «Травли.net » и «Вместе против травли ». В первую очередь они информируют детей и их родителей, а также обучают тьюторов для работы в школах. Организаторы проводят классные часы и общие ознакомительные беседы. Специалисты «Травли.net» еще и подготовили специальные опросники для детей разных возрастов, позволяющие определить общее настроение класса и предупредить травлю. Кроме того, психологи проводят отдельные встречи со взрослыми для изучения и популяризации знаний о проблеме и поддерживают творческие мероприятия вроде кинопоказов или других культурных проектов, также привлекающих внимание к проблеме.

Существует еще информационный проект «Будь смелым ». И хотя создали его в Эстонии, в России действует сайт, содержащий список основных рекомендаций для детей, родителей и учителей. Сайт представляет разные мотивирующие лозунги вроде «Если тебя пытаются унизить, значит, ты уже выше их». Также там приведен план действий на случай, если ребенок оказался не жертвой, а агрессором, ведь ему тоже может понадобиться помощь.

Facebook не остался в стороне и открыл для русскоязычных пользователей проект «

Каждый агрессор, независимо от того, каковы его методы, преследует одну цель: отобрать у другого власть, чтобы самому стать хозяином положения. Обычно стратегия травли заключается в том, чтобы лишить атакуемого возможности ответных действий. Агрессор стремится застать жертву врасплох, чтобы она не смогла ничего предпринять и таким образом согласилась с потерей статуса.

Если агрессору это удается, он продолжает давление, чтобы окончательно утвердить свое превосходство. При этом чем сильнее чувство унижения, которое испытывает жертва, тем труднее ей сопротивляться.

Вот пять самых распространенных сценариев, в которых агрессор решает прибегнуть к травле:

Он боится потерять работу . Даже если этот страх не подкрепляется никакими фактами, боязнь неудачи и унижения затуманивает его разум. Он начинает придираться к более успешному коллеге в надежде отвести внимание от собственных недостатков и выставить себя блюстителем порядка.
Он предпочитает жесткий стиль отношений и признает только открытую демонстрацию силы. Он презирает всех, кто кажется ему недостаточно заметным, активным и уверенным в себе. Чтобы потешить самолюбие, он выбирает малозаметного, но результативного сотрудника и устраивает ему публичную «порку».
Он завидует успехам других . Вместо того чтобы упорно работать над собственными навыками, он вставляет палки в колеса более успешным коллегам и мешает им пожинать плоды своих трудов.
Он боится, что более талантливый сотрудник займет его место , даже если этот человек не жаждет соперничества и не демонстрирует особых амбиций. Вместо того чтобы разобраться со своими безотчетными страхами, агрессор пытается устранить коллегу, чтобы никто даже теоретически не мог посягнуть на его положение в компании.
Он завидует чужим результатам . Но вместо того, чтобы добиться такого же мастерства, как коллега, агрессор подрывает его уверенность, подталкивая его к провалу. Теперь агрессор может выступить в роли спасителя, закончив за коллегу его работу и заслужив похвалу начальства.

Последствия буллинга могут быть очень тяжелыми. Те, кто подвергся издевательствам на работе, часто беспокоятся, что не смогут вернуть себе прежнюю уверенность. Способные, активные и творческие люди становятся вялыми, тревожными и безынициативными.

Даже если ваши возможности ограничены, у вас есть несколько вариантов действия в момент нападения. То, что вы говорите и делаете в это время, может как утвердить агрессора в его праве безнаказанно мучить вас, так и нейтрализовать его.

Уступив в самом начале, вы рискуете потерять инициативу и принять роль жертвы, которую вам навязывают

Один из самых действенных способов – открыто ответить на нападки агрессора. Лучше вступить в спор, чем промолчать. Помните: уступив в самом начале, вы рискуете потерять инициативу и принять роль жертвы, которую вам навязывают. Обвините его в блефе и предложите обосновать критику. Попросите изложить претензии в письменной форме и передать начальству. Ваша цель – охладить наступательный пыл оппонента, заставить его самого отвечать и оправдываться.

Главное, о чем вам стоит помнить: независимо от того, насколько трудное ваше положение, у вас есть выбор! Вам нужно лишь не ошибиться.

Что в статье:

Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.

Моббинг: экскурс в историю

Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.

Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа». Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.

Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек. Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.

Причины моббинга

К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:

Неблагоприятный психологический климат на работе.

Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство. Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.

Появление на работе новичка, который не такой как все.

«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.

Зависть

Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.

Самоутверждение за счет другого

Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.

Нелюбовь начальника

Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.

Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы. К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.

Спровоцировать моббинг можно, если:

Сплетничать;
Проявлять слабость и неуверенность;
Задаваться;
Хвастаться;
Возмущаться и жаловаться на работу;
Быть любимым работником начальника;
Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
Получить премию или награду.

Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.

Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе

Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни.

Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.

Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.

Как противостоять моббингу

Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.

Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию. Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.

Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.

Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.

В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.

Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор. Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.

Запомни, инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх. Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!

Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги». Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми. Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.

Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами. Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор.

Избегай профессиональных ошибок. Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.

Что делать если ситуация выходит из-под контроля?. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.

Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!

Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.

Разделы