статье мы говорили о приложениях, которыми стало более комфортно пользоваться в городах нашей страны с появлением 3G, то теперь пойдет речь об услугах, которых у нас толком и не было до появления сетей третьего поколения. Это сервисы для видеосвязи и голосового общения через интернет, к которым мы успели здорово привыкнуть благодаря Wi-Fi-соединению дома, в офисах, в кафе. С наступлением эры 3G позвонить другу на край света, чтобы поздравить с праздником, можно будет не уходя с пикника в лесу, а прокомментировать работу коллег – удаленно, не сползая с шезлонга на берегу океана Черного моря. Ведь не к каждому шезлонгу и вообще не к каждому кусту успела подобраться Wi-Fi-сеть.

Звонки внутри мобильной сети принципиально другого качества

Да, об этой штуке мы успели забыть в эру бурного развития мессенджеров. Но на заре появления смартфонов и первых разговоров о 3G в Украине (а заодно и появлении первого и долгое время единственного 3G-оператора) мы, затаив дыхание, ждали, когда качество голосовых звонков станет лучше, чем в 2G-сетях (разница и правда ощущается), а звонить дальним родственникам, не освоившим премудрости интернета, можно будет с видео прямо в сети оператора. У вас же тоже наверняка есть бабушки и дедушки, которые не смогли обзавестись страничками в «Одноклассниках», покорить свой первый смартфон или зарегистрировать себе аккаунт в каком-нибудь поддерживающем видеосвязь мессенджере? В общем, у меня такие есть, причем живут неблизко, и звонки в данный момент являются единственным каналом связи. От интернета те почему-то открещиваются, убеждая, что плохой звук в Skype и болезненный вид внуков в посредственных web-камерах вызывает у них желание хлебнуть барбовалу, а не обсудить сезон клубники и выходки кота. Бабушки и дедушки уже давно сносили первые Nokia всей семьи и теперь донашивают аппараты на Symbian, в которых есть и фронтальные камеры, и поддержка 3G. «Пересадить» их на Android и установить им туда Skype или Google Hanqouts – задача непосильная, встречающая шквал сопротивления и непонимания. В то время как звонок по сети оператора (при условии, что вашим немолодым родственникам достался аппарат с поддержкой нужных технологий) – реальная штука. Конечно, она будет стоить каких-то денег, наверняка не таких скромных, как другие услуги связи в Украине, но вполне осязаемых.

Звонки и связь через интернет

К счастью, популярных сервисов, которые предоставляют эту услугу, сегодня хоть пруд-пруди. О них и вспомним.

Skype

Skype на данный момент является одним из старейших (но при этом сохранивших популярность) сервисов для текстового, голосового и видеообщения с возможностью делиться файлами, расшаривать рабочие столы и засыпать собеседника смайликами. У меня уже и не сохранилось знакомых, которые не обзавелись аккаунтом в этом сервисе. Более того, сегодня Skype является даже более важной частью рабочего процесса, чем мобильная связь. Наверняка аккаунт в нем есть и у вас, и у всех ваших друзей-родственников. Skype хорош тем, что поддерживается всеми популярными (и не очень популярными, разве что со старыми мобильными ОС у него проблемы) платформами, позволяет создавать текстовые и голосовые чаты на несколько человек, возможностью звонить на стационарные и мобильные номера за скромные деньги. Но эти возможности есть почти у всех подобных программ. Ключевое преимущество Skype - популярность, вы с легкостью найдете с кем общаться через этот сервис. С другой стороны, плох он достаточно глючной работой в последнее время (есть проблемы с оповещениями о сообщениях и доставкой сообщений, если Skype используется на разных устройствах), необходимостью знать аккаунт пользователя (в отличие от тех же Viber или Whatsapp, которые привязаны к номеру телефона) и потребностью в очень хорошем и стабильном интернет-соединении во время звонков. Все прочие проблемы, надеюсь, со временем решит Microsoft, которой этот сервис принадлежит. А обеспечить хорошей связью для звонков «из полей» нас должен наш долгожданный 3G-интернет, которым уже могут пользоваться абоненты «большой тройки» операторов в ряде городов Украины.

Viber

Viber, в отличие от Skype, привязывается не к аккаунту, а к мобильному номеру. В этом его сильная и слабая сторона, поскольку вы становитесь менее защищены от спам-рассылок такси, пиццерий и т.д. (к сожалению, ваши номера так или иначе после взаимодействия с этими городскими услугами попадают в базу и могут быть проданы недобросовестными компаниями другим недобросовестным компаниям). Отличием Viber от большинства сервисов в этом списке являются так называемые публичные чаты: места, где можно пообщаться с селебрити разного кроя и уровня. Честно говоря, мне эта идея долгое время казалась абсурдной и явно не соответствующей кругу моих интересов. Но в последнее время то тут, то там по интернетам стали появляться новости, что в соседних странах власти начали использовать публичные чаты для реагирования на запросы граждан. На мой взгляд, это отличная штука, и я надеюсь, что она дойдет и до Украины. Потому что через Viber любое взаимодействие с другим человеком происходит быстро и удобно. Как и Skype, этот сервис позволяет за небольшие деньги звонить на городские и мобильные номера через интернет. Кстати, субъективно мне кажется, что качество связи через Viber гораздо лучше, чем через Skype.

Whatsapp

Приложение Whatsapp тоже привязано к номеру мобильного телефона, как и Viber, поэтому удобнее Skype тем, что не требует знания специального аккаунта. Некоторое время назад тут появилась возможность совершать звонки между абонентами, поэтому функционал и этого сервиса теперь для полноценной работы нуждается в 3G. Приложение доступно для всех популярных в наших краях мобильных операционных систем. В отличие от Viber, не показывает рекламу. Но просит $0,99 в год после года использования (смешные деньги, право слово, но для сервиса с большой базой подписчиков это хороший доход). Если вы тоже не понимаете смысла в странноватых стикерах, публичных чатах и спам-рекламе такси в Viber, возможно, тут вам будет намного уютнее. Хотя в моем случае отказ от Whatsapp в пользу Viber произошел только потому, что вторым сервисом пользуется большинство моих друзей и знакомых, а также потому, что я стала пользоваться клиентом Viber для Windows. Хотя по чистоте интерфейса и минимуму наворотов Whatsapp мне милее.

Hangouts

Google Hangouts – не менее универсальный инструмент для связи, чем описанные выше сервисы. Но у него есть своя крутая специфика. Это роскошная штука для проведения видеоконференций и видеотрансляций через интернет. Им вовсю пользовалась редакция gg, когда наш главред находился на другом конце Земли. Hangouts не нуждается в каких-то мудреных настройках и сложных приспособлениях для организации трансляции. Два гика с хорошо подвешенными языками, два устройства, на которых работает программа, один сервис и быстрый интернет-доступ – и видеоподкаст у вас в кармане и на Youtube. Во время общения в Hangouts можно так же комфортно обмениваться контентом, как и идеями. Сервис сам понимает, на какого спикера ему переключать изображение (кто говорит – тот и главный), а дружественный интерфейс (с легкими оговорками, но тем не менее) – обмениваться ссылками и документами. Помимо видеоблогинга Hangouts можно использовать и для организации конференц-связи с коллегами. Кому охота летом сидеть в офисе или зимой – тянуться через снегопад по всему городу.Официальный Hangouts на данный момент есть не только под Android, но и под iOS. У Windows Phone есть неофициальный клиент, за качество которого мы ручаться не можем.

FaceTime

FaceTime – это сервис для видеозвонков от Apple, при помощи которого пользователи техники этого производителя могут поддерживать друг с другом видеосвязь бесплатно везде, где есть интернет. На сегодняшний день, когда разных кроссплатформенных сервисов развелось уже хоть пруд-пруди, как таковой особой потребности пользоваться еще и им нет. Но если FaceTime уже является частью вашей жизни, помните, что, подключив свою SIM-карту к 3G-интернету, сможете использовать программу не только в местах, где есть Wi-Fi, но и в более диких условиях. Сервис интегрирован в технику Apple. тем и хорош для тех, кто с техникой на "вы".

WeChat

WeChat – это кроссплатформенный сервис для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями/ Родом из Китая. Умеет в принципе то же самое, что и перечисленные выше сервисы, к отправке принимает не только текстовые и голосовые послания, но и картинки, и видео. Поддерживает групповые рассылки и уже доступен для Apple Watch. Сервис также привязан к номеру телефона. Но в отличие от Viber или Whatsapp, добавляет в свою адресную книгу не всех пользователей из вашей, у которых есть аккаунт, а только тех, кого вы добавили самостоятельно. И это хорошая идея, особенно для пользователей-социопатов, которые не готовы становиться доступными для всего мира, обзаведясь учетной записью в сервисе. Жаль только, что в наших краях (или только моих кругах?) WeChat как-то вообще не популярен, его основная аудитория находится в Азии. А это автоматически ставит под вопрос целесообразность использования. Впрочем, если вы много путешествуете или в силу рабочих обстоятельств у вас есть много знакомых из Азии, вероятно, вам стоит их поискать в WeChat, чтобы продолжить интернет-общение тут.

Tango

Tango – это также кроссплатформенный сервис для бесплатных звонков через интернет, который станет доступным через мобильную сеть при подключении к 3G. Аудитория у него по меркам других программ в списке невелика – порядка 200 млн. Чтобы обзавестись аккаунтом в Tango, надо пройти процесс регистрации через Facebook или фамилию, имя и электронную почту, что по меркам дня сегодняшнего слишком уж сложный процесс для сервиса, который не имеет ошеломительного успеха. У приложения простой и комфортный интерфейс для общения с другими пользователями с минимумом рюшечек. Но помимо коммуникационных задач Tango выполняет еще и роль своеобразной социальной сети, в которой можно следить за другими пользователями с публичным аккаунтом. По сути, примерно то же самое предлагает и более популярный Viber. Поэтому данное приложение присутствует в списке скорее в ознакомительных целях.

LINE

LINE – это сервис для общения через интернет с поддержкой мобильных устройств и настольных операционных систем, который пришел к нам из Японии. Он также не слишком популярный в наших широтах. Зато в тех краях, откуда он родом, у сервиса неплохо с монетизацией. В приложении продаются стикеры, темы оформления и доступ к играм. Часть этого функционала есть в том же Viber бесплатно. Возможно, поэтому LINE и не сильно популярен в наших краях. Из моего списка контактов (LINE также привязан к мобильному номеру) нашлось лишь несколько пользователей, которые, я уверена, обзавелись аккаунтом тут только в силу рабочих обстоятельств.

Telegram

Telegram разрабатывался с идеей сделать самый безопасный мессенджер. Звонки он не поддерживает, зато позволяет обмениваться текстовыми сообщениями с самой секретной на свете информацией, а также медиафайлами любого размера. Если вам надо переслать кому-то большой и секретный видеоролик в полевых условиях, то Telegram и 3G вам в помощь. Можно сделать то же самое и через Dropbox, но в смартфоне через Telegram будет удобнее. Под BlackBerry приложение не официальное, поэтому я даже не знаю, насколько стоит его рекомендовать. Под остальные платформы есть официальный клиент.

Интерактивное общение в Интернете

Помимо того, что мы можем общаться с друзьями, родственниками, деловыми партнерами или просто знакомыми лично («с глазу на глаз»), писать им письма, звонить по телефону и т. п., мы можем так же прибегнуть и к активно развивающемуся в настоящее время интерактивному общению через глобальную сеть Интернет в режиме реального времени. И так, целью нашего урока будет определение форм и средств общения посредством глобальной компьютерной сети и получение практических навыков общения в Интернете.

Формы общения:

В последнее время все более широко распространяется интерактивное общение в Интернет в режиме реального времени. Увеличивающаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров позволяют пользователям не только обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио - и видеосвязь. В Интернет существует достаточно большое количество серверов, на которых реализуется интерактивное общение. Любой пользователь может подключиться к такому серверу и начать общение с одним из посетителей этого сервера или участвовать в коллективной встрече. Если ваш компьютер, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или акустическими колонками, то вы можете обмениваться звуковыми сообщениями. Для того чтобы вы могли видеть друг друга, то есть обмениваться видеоизображениями, к компьютерам должны быть подключены видеокамеры . При этом, конечно, качество звука и изображения в большой степени зависит от скорости модема и пропускной способности канала связи. Итак, интерактивное общение в Интернет может быть реализовано вформе разговора, аудио - и видеоконференций (Web-чаты, общение по Skype, ICQ, IRC, телеконференции, форумы).

В последнее время все более широко распространяется интерактивное общение в Интернете в реальном режиме времени. Увеличившаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров дают пользователям возможность не только обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио - и видеосвязь.

Серверы интерактивного общения. В Интернете существуют тысячи серверов Internet Relay Chat (IRC), на которых реализуется интерактивное общение. Любой пользователь может подключиться к такому серверу и начать общение с одним из посетителей этого сервера или участвовать в коллективной встрече.

Простейший способ общения разговор (chat) - это обмен сообщениями, набираемыми с клавиатуры. Вы вводите сообщение с клавиатуры, и оно высвечивается в окне, которое одновременно видят все участники встречи.

Если ваш компьютер, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или акустическими колонками, то вы можете обмениваться звуковыми сообщениями. Однако "живой" разговор одновременно возможен только между двумя собеседниками.

Для того чтобы вы могли видеть друг друга, то есть обмениваться видеоизображениями, к компьютерам должны быть подключены видеокамеры. Обычные аналоговые видеокамеры подключаются к специальным видеоплатам, а цифровые камеры - к параллельному порту компьютера.

Конечно, качество звука и изображения в большой мере зависит от скорости модема и пропускной способности канала связи, которые должны быть не менее 28,8 Кбит/с.

Интерактивное общение на серверах Интернета может быть реализовано в форме обмена текстовыми сообщениями, аудио - или видеоконференций.

Для организации интерактивного общения необходимо специальное программное обеспечение (например, программа NetMeeting, которая входит в состав Internet Explorer).

ICQ - (I seek You - Я ищу тебя) централизованная служба мгновенного обмена сообщениями сети Интернет, в настоящее время принадлежащая инвестиционному фонду ***** Group (Россия).Содержание [показать]

Характеристика

ICQ является централизованной службой мгновенного обмена сообщениями, использующей протокол OSCAR. Пользователь службы работает с программой-клиентом (т. н. мессенджер), запущенной на устройстве, соединённом с сетью Интернет. Мессенджер подключается к серверу. Через сервер осуществляется поиск и связь с другими клиентами, а обмен служебными данными, сообщениями между пользователями может осуществляться как через сервер так и без его участия. Как и в большинстве мощных сетевых систем, обслуживающих огромное количество клиентских запросов, этот сервер не единственный и некоторые из них являются кластерами серверов.

Служба является коммерческой, но её использование бесплатно. Управляет службой ICQ Inc. С момента создания служба принадлежала её разработчику, компании Mirabilis, в 1998 году она была продана американской компании AOL, а в апреле 2010 года - российскому инвестиционному фонду Digital Sky Technologies (DST). Помимо самого обеспечения функционирования службы, ICQ Inc. разрабатывает программы-клиенты и поддерживает вспомогательный веб-портал.

За годы существования ICQ выпустила множество клиентов и претерпела множество изменений. По приблизительным оценкам, службой активно пользуется около 15 миллионов человек, а зарегистрированных учётных записей - около 400 миллионов. Некоторые компании в списках контактов на официальных сайтах указывают номера UIN. ICQ часто используется службами техподдержки для мгновенной помощи.

С помощью IRC (система диалогового общения по Интернету) в Интернете можно проводить беседы в режиме реального времени. Эта система предоставляет более широкий выбор возможностей, чем простой чат. Для подключения к необходимым каналам (дискуссионным группам или комнатам) необходима отдельная программа - клиент IRC. С помощью IRC можно одновременно общаться на нескольких каналах, а также вести личные беседы между двумя людьми. В IRC применяются те же правила безопасного использования, что и для чатов. Для получения дополнительной информации об IRC посетите веб-сайт http://www. *****.

Инструкции по безопасному общению в чатах

Дети, которые общаются в чатах, должны знать, как делать это безопасным образом. Каждый должен помнить о следующих внутренних правилах чата.

Не доверяйте никому вашу личную информацию.

Сообщайте администратору чата о проявлениях оскорбительного поведения участников.

Если вам неприятно находиться в чате, покиньте его.

Если вам что-то не понравилось, обязательно расскажите об этом родителям.

Будьте тактичны по отношению к другим людям в чате.

| Планирование уроков и материалы к урокам | 10 классы | Планирование уроков на учебный год (по учебнику Н.Д. Угриновича, 2017 г.) | Общение в Интернете в реальном времени

Уроки 35 - 37
§3.6. Общение в Интернете в реальном времени. Практическая работа 3.4. Общение в реальном времени в глобальной и локальных компьютерных сетях

§3.6. Общение в Интернете в реальном времени

Общение в Интернете в реальном времени

Электронная почта позволяет абонентам обмениваться сообщениями, между отправкой и получением которых проходит некоторое время. Системы мгновенных сообщений позволяют абонентам обмениваться информацией в реальном времени, т. е. практически без задержки. Увеличившаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров позволяют не только обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио- и видеосвязь.

Системы мгновенных сообщений существуют как для глобальной компьютерной сети Интернет, так и для локальных сетей.

Серверы общения в реальном времени. В Интернете существуют тысячи серверов, на которых реализуется общение в реальном времени. Любой пользователь может подключиться к такому серверу, зарегистрироваться на нём, и начать общение с одним из посетителей этого сервера или участвовать в коллективной встрече.

Простейший способ общения - чат (англ. chat) - это обмен сообщениями, набираемыми с клавиатуры. Абонент вводит сообщение с клавиатуры, и оно высвечивается в окне, которое одновременно видят все участники чата.

Если компьютер абонента, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или аудиоколонками, то они могут обмениваться звуковыми сообщениями. Однако «живой» разговор одновременно возможен только между двумя собеседниками.

Чтобы абоненты могли видеть друг друга, т. е. обмениваться видеоизображениями, к компьютерам должны быть подключены видеокамеры (веб-камеры). Веб-камеры обычно подключаются к USB-порту. Сайт системы Skype, реализующей такое общение: http://www.skype.com/ru.

Конечно, качество передаваемого звука и изображения в большой мере зависит от скорости подключения компьютера к Интернету, которое должно быть не менее 1 Мбит/с.

Интернет-телефония. Интернет-телефония даёт возможность пользователю Интернета использовать телефонную связь компьютер - компьютер, компьютер - телефон и телефон - компьютер. Провайдеры интернет-телефонии обеспечивают такую связь с помощью специальных телефонных серверов Интернета, которые подключены и к Интернету, и к телефонной сети.

Всё большее распространение получают IP-телефоны (рис. 3.22), которые подсоединяются непосредственно к Интернету и не требуют компьютера для использования интернет-телефонии.

SMS- и MMS-сообщения. Пользователи мобильных телефонов могут обмениваться SMS- и MMS-сообщениями. SMS-сообщения можно отправлять также с компьютера, подключённого к Интернету, на мобильный телефон.

Общение при помощи мобильных цифровых устройств. Кроме мобильных телефонов сегодня существует большое количество различных мобильных цифровых устройств, таких как смартфоны (коммуникаторы), планшетные компьютеры и др. Эти устройства могут предоставлять возможности интернет-коммуникации как через сети сотовой связи (технологии 3G, 4G и др.), так и через беспроводные локальные сети (Wi-Fi, Wi-MAX ).

При помощи мобильных цифровых устройств пользователи в любом месте и в любое время могут обмениваться письмами (электронная почта) и короткими текстовыми сообщениями (приложения-мессенджеры Telegram, Whatsapp, Viber и др.), а также использовать видеотелефонную связь через сети Интернет при помощи приложения Skype (при этом требуется оплата только за передачу закодированной голосовой и видеоинформации через Интернет , что обычно обходится гораздо дешевле, чем обычные междугородние, а тем более международные звонки).

Вопросы и задания

Какие формы общения в реальном времени существуют в Интернете?

Следующая страница

Общение в реальном времени По локальной сети Winsent Network Assistant По сети интернет Известные социальные сети для общения: ВКОНТАКТЕ FACEFOOK MAIL. RU Twitter Одноклассники Skype My. Space ICQ

В интернете существует тысячи серверов, на которой реализуется общение в реальном времени. Простейший способ общения разговор – это обмен сообщениями, набираемыми с клавиатуры. Если компьютер абонента, а также компьютер собеседника оборудован звуковой картой и микрофоном и наушниками или акустическими колонками, то они могут обменивается звуковыми сообщениями. Что пользователю нужно в сети Интернет. Информация. Текстовая, графическая. Получить ее можно как посредством просмотра сайтов, так и посредством общения в сети. Есть три основных способа общения в Интернет. Это почта, форум и чат в социальных сетях. При пользовании почтой и форумом между вопросом и ответом собеседников может пройти сколько угодно времени, пользователи в процессе отправки письма или поста даже не знают в Интернете ли адресат, прочитает он написанное и будет ли от него ответ. Это не общение в реальном времени это общение с задержкой и нам это не интересно.

" Электронная почта позволяет абонентам обмениваться сообщениями, между отправкой и получением которых проходит некоторое время. Системы мгновенных сообщений позволяют абонентам обмениваться информацией в реальном времени, т. е. практически без задержки. Увеличившаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров позволяют пользователям не только обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио- и видеосвязь. Системы мгновенных сообщений существуют как для глобальной компьютерной сети Интернет, так и для локальных сетей. "

Интернет-телефония дает возможность пользователю Интернета использовать телефонную связь компьютер-компьютер, компьютер-телефон и телефон-компьютер. Провайдеры Интернет-телефонии обеспечивают такую связь с помощью специальных телефонных серверов Интернета, которые подключены и к Интернету, и к телефонной сети. В последние годы все большее распространение получаю IРтелефоны, которые подсоединяются непосредственно к Интернету и не требуют компьютера для использования Интернет-телефонии.

SMS- и MMS-сообщения. Пользователи мобильных телефонов могут Рис. 2. 11. IР-телефон обмениваться SMS- и MMS-сообщениями. SMS-сообщения можно отправлять также с компьютера, подключенного к Интернету, на мобильный телефон.

Network Assistant (Nassi, для краткости) - это программа для общения и эффективного взаимодействия в локальной сети, не требующая работы выделенного сервера. Основные возможности: многоканальный чат, общая доска для рисования, мгновенные сообщения, передача файлов, управление процессами на удаленном компьютере, просмотр копии экрана/буфера обмена удаленного компьютера, статистика использования, сигнализаторы удаленных событий и др. Network Assistant поддерживает общение между собеседниками до 10 пользователей.

Системы обмена сообщениями - самые доступные и востребованные средства общения в Интернете, а также в корпоративных и локальных сетях. Эти службы делятся на две большие группы:

• службы обмена сообщениями в режиме офлайн (почтовые системы e-mail);
• службы мгновенных сообщений в режиме онлайн (Instant Messaging Service, IMS).

Основное назначение почтовых систем - организация официальной пересылки и получения электронных сообщений (писем) по распределенной компьютерной сети.

Достоинствами электронной почты являются :

• возможность передачи как простого текста, так и форматированного, а также произвольных файлов, в качестве вложений;
• высокая надежность доставки сообщения;
• простота и удобство использования.

Однако не стоит забывать о таком явлении, как спам (массовые рекламные и вирусные рассылки), что является существенным недостатком почтовых систем, а также отсутствие гарантированной доставки конкретного письма; возможные задержки доставки сообщения до нескольких суток; ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике.

В результате в деловой среде (и не только) все большую популярность приобретают средства коммуникации, которые позволяют обмениваться мгновенными сообщениями. В настоящее время многие люди (особенно молодежь) равнодушно относятся к электронной почте, считая ее не очень удобной для общения. Кроме того, считается, что электронная почта - это тот формат общения, который не подразумевает мгновенной реакции. Многие откладывают разборку почты на потом, а человек ждет, когда же ему ответят. Более быстрый и привлекательный способ общения предоставляют системы мгновенного обмена сообщениями , или мессенджеры (англ . messenger - ‘курьер’).

Система мгновенного обмена сообщениями - службы для обмена сообщениями в режиме реального времени. Через них можно передавать текст, фотографии, видео, голосовые заметки, совершать звонки, производить совместные действия (например, рисование или игры) и организовывать групповые видеоконференции и чаты. Чтобы осуществить такое общение, необходимо действующее соединение с интернет и соответствующее программное обеспечение (IM-клиент).

Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:

• чат (видеочат, текстовый и голосовой);
• передача файлов;
• инструменты для совместной работы в режиме реального времени;
• напоминания и оповещения;
• звонки на компьютер, а также VoIP-телефония на стационарные и мобильные телефоны;
• возможность отправки SMS;
• хранение истории общения с контактами;
• индикация сетевого статуса присутствия собеседников (в сети или отсутствует), занесенных в список контактов.

Преимущества и недостатки

Среди плюсов систем обмена мгновенными сообщениями можно отметить следующие:

1. Экономия времени. Одно сообщение с подробным описанием того, что и как нужно сделать, и картинками, стоит целого телефонного звонка. И это сообщение не потребует повторных звонков с уточнениями, ведь оно хранится на компьютере, в истории принятых сообщений.
2. Работа с группой. Возможно мгновенно информировать целую группу людей простым оповещением в соответствующий чат.
3. Всегда точная доставка до адресата. Отправленные сообщения хранятся на сервере и будут доставлены получателю, даже если его мобильное устройство отключено в текущий момент времени. Достаточно только включить свой компьютер и получить их. А если потребуется прочитать свою историю сообщений в дороге, получатель сможет это сделать через обычный WEB-браузер, через Интернет.
4. Снижение затрат на связь. Обмен сообщениями позволяет значительно снизить затраты на междугороднюю и сотовую связь. Ведь для этого будет использоваться уже оплаченный интернет-канал.
5. Безопасность. Все сообщения надежно шифруются, что делает общение безопасным.

При всех существенных преимуществах также следует отметить и слабые стороны, такие как:

1. Зависимость от качества связи. Эти службы более зависимы от хорошей работы интернета или другой сети. Если сеть не работает или работает слишком медленно, обмен мгновенными сообщениями использовать нельзя. С качеством связи также связан следующий пункт.
2. Искажение сообщений. Если человек находится в движении, с мобильным устройством, и на его пути встречаются зоны с плохой связью, сообщение может прийти искаженным, с опозданием или его передача в итоге может вообще не завершиться.
3. Неудобство работы. Часто уведомления о сообщениях могут быть скорее надоедливыми и мешать пользователю работать с основной системой. А во время работы нескольких программных продуктов небольшие мигающие уведомления о сообщениях могут даже не быть видны на экране.
4. Возможные сбои. Некоторые приложения могут зависнуть или дать сбой во время приема или отправки сообщения. В итоге служба может быть не в состоянии вернуться к операции, которую она выполняла до получения сообщения.

Наиболее популярные мессенджеры - это WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Skype, ICQ, Google Hangouts. Рассмотрим некоторые из них.