Запись разговора на логин 1 мегафон. Мтс запись телефонных разговоров

Главная

Виртуальная АТС позволяет записывать все или выборочные разговоры, а также включить запись текущего разговора, набрав на клавиатуре телефона или софтфона комбинацию #5. Файлы записей можно получить на электронную почту либо прослушать в облачном хранилище. Записи разговоров сохраняются в формате mp3.

Подключение и отключение сервиса записи разговоров

Чтобы подключить запись разговоров, выберите нужную Виртуальную АТС в панели Продукты Личного кабинета:

Нажмите кнопку Подключить на странице сервиса:

Выберите нужный режим работы сервиса, где:

Безлимитная запись разговоров - безлимитная запись всех разговоров по определенному тарифу за месяц использования услуги;

Запись разговоров - поминутная тарификация использования услуги. Стоимость подключения услуги зависит от текущего тарифного плана ВАТС.

После выбора режима работы нажмите кнопку Сохранить :

Для отключения услуги записи разговоров нажмите кнопку Изменить на странице сервиса, затем выберите пункт Отключить и нажмите кнопку Сохранить :

На странице Записи разговоров расположены четыре вкладки:

Записанные разговоры – просмотр и сортировка записей, а также прослушивание записанных разговоров с возможностью скачивания;

Избранное – список записей разговоров, отмеченных метками «Избранное», служащими для упрощения поиска;

Правила записи – создание и настройка правил записи разговоров. Допускается создание как общих правил, так и правил для отдельных сотрудников, групп и номеров;

Настройки – управление параметрами осуществления, хранения и пересылки, а также изменение формата имени файла записи разговора.

Настройка записи разговоров

Перейдите на вкладку Настройки на странице сервиса:

Выберите качество записи. Следует помнить, что при более высоком качестве объем файла увеличивается. Расчитать объем записей можно по

Выберите способ хранения. Предусмотрены следующие способы:

Только в облачном хранилище - записи разговоров хранятся в том же облачном хранилище (и только в нем), где находятся все сообщения, а также созданные вами звуковые фрагменты. Если свободного места для сохранения новой записи не хватает, то запись не будет сохранена.

В облачном хранилище и пересылать по e-mail - в этом режиме записи разговоров хранятся в облачном хранилище, а также прикрепляются к письмам, автоматически направляемым на указанный адрес (адреса) электронной почты.

Не хранить в облаке, отправлять на e-mail - в этом режиме записи разговоров не сохраняются в облачном хранилище, а сразу же пересылаются на указанный адрес или адреса электронной почты.

Обратите внимание, что способ хранения записей без использования облачного хранилища является наиболее ненадёжным. В случае срабатывания спам-фильтров, сбоев почтового сервера или переполнения почтового ящика записи будут безвозвратно потеряны.

Предусмотрено изменение формата имени файла для записи разговоров. Для изменения формата нажмите Изменить и при помощи переключателей выберите нужный формат файла.

Дополнительные возможности предусматривают две настройки:

Подавлять шумы при прослушивании - устранение нежелательного шума и треска при прослушивании записей разговоров в Личном кабинете и через Контакт-центр.

Разрешить запись по требованию - функция позволяет сотрудникам включать запись во время разговора, набрав команду #5 на телефоне.

Настройка правил записи

При настройке правил записи необходимо выбрать один из трех режимов:

Записывать все звонки

В этом режиме будут автоматически записываться все разговоры, осуществляемые с использованием Виртуальной АТС, для хранения которых хватает места в облачном хранилище.

При выборе этого режима во время внутреннего разговора для каждого сотрудника делается отдельная запись той части беседы, в которой он участвовал. Таким образом, для звонка с двумя внутренними участниками будет создано две одинаковые записи.

Предусмотрена возможность выбора направления звонков: Входящие, Исходящие, Внутренние.

Для того, чтобы по определенному направлению запись звонков не осуществлялась, необходимо снять флаг напротив названия нужного направления.

Также предусмотрена возможность исключения записи звонков с участием определенных сотрудников. Для этого следует щелкнуть по кнопке Добавить сотрудника и выбрать его имя из выпадающего списка.

Записывать по правилам

В этом режиме автоматическая запись разговоров осуществляется выборочно с использованием правил записи.

Список содержит правила записи разговоров для отдельных сотрудников, групп и номеров, обозначенных соответствующими пиктограммами.

По умолчанию каждое созданное правило активируется автоматически. Для того, чтобы отключить правило, следует перевести переключатель в соответствующее положение.

Для создания нового правила следует нажать кнопку Добавить правило и выбрать, для кого создается правило: для сотрудника, группы или номера.

При создании правила записи для звонков сотрудника следует указать способ связи – все доступные сотруднику способы связи либо один определенный, разрешенные направления звонков и e-mail для отправки записей.

При создании правила записи для звонков групп следует указать, какие звонки будут записываться: только групповые или групповые и прямые:

Записывать только групповые звонки – запись разговоров будет вестись только для звонков, поступивших на группу;

Записывать групповые и прямые звонки – запись разговоров будет вестись как для звонков, поступивших на группу, так и для прямых звонков, поступивших на сотрудника группы по короткому номеру.

Если вы хотите получать записи разговоров по электронной почте, укажите электронный адрес (несколько адресов) в поле E-mail для отправки записей. Файл записи будет отправляться сразу после окончания разговора.

При вводе нескольких E-Mail адресов разделяйте их запятыми без пробелов. Пример: [email protected] ,[email protected] . Если разговор удовлетворяет условиям нескольких правил, то запись этого разговора будет рассылаться на все адреса электронной почты, указанные в этих правилах. Пример: одновременно активирована запись разговоров для отдельного сотрудника и для группы, в которую он входит. Рассылка будет вестись на все адреса, указанные в поле E-mail этого сотрудника и этой группы.

Аналогичным образом настраивается правило записи для отдельного номера:

После внесения изменений следует нажать кнопку Сохранить .

Ничего не записывать

В этом режиме автоматическая запись разговоров выключена, но звонки можно записывать, набрав команду #5 на телефоне или нажав кнопки включения записи в M. TALKER и в Контакт-центр.

Запись по требованию

Абоненты Виртуальной АТС могут использовать функцию записи по требованию – то есть начать запись текущего разговора, набрав на клавиатуре телефона или софтфона комбинацию #5. Запись начнется сразу после ввода команды и будет вестись до окончания разговора. Файл записи будет сохранен в облачном хранилище или отправлен по электронной почте – в зависимости от настроек (также можно и сохранить запись в облачном хранилище, и отправить по почте

Чтобы использовать запись по требованию, подключите сервис записи разговоров (см. выше, параграф «Подключение и отключение сервиса записи разговоров» ). Затем нажмите ссылку Безопасность и ограничения в блоке Настройки АТС Личного кабинета:

Снимите флажок Игнорировать команды DTMF во время разговора и нажмите Сохранить :

Настройте способ хранения и пересылки записанных разговоров, а также формат имени файла (см. выше, параграф «Настройка записи разговоров» ).

Если в настройках хранения выбрана опция В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail или Не сохранять, а пересылать по E-Mail, то по окончании разговора файл записи будет отправляться на указанный здесь электронный адрес, а также на адрес сотрудника, который начал запись, нажав #5, если этот адрес указан в его карточке (см. раздел ).

Прослушивание и удаление записей в облачном хранилище

Если в настройках хранения записанных разговоров (см. выше, параграф «Настройка записи разговоров») выбрана опция Только в Облачном хранилище или В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail , то файлы с записями будут сохраняться в облачном хранилище Виртуальной АТС.

Выберите интересующий вас период времени, при необходимости настройте фильтры: Кто звонил , С кем говорил , Линия , длительность разговора. Нажмите кнопку Показать :

Нажав значок проигрывания (слева), вы сможете прослушать запись. Если вы хотите загрузить на компьютер или удалить несколько записей, отметьте их флажками и нажмите кнопку Скачать или Удалить .

Для прослушивания записи следует щелкнуть по кнопке "> напротив наименования нужной записи. Для управления прослушиванием используется встроенный плеер.

Избранное

Все помеченные записи приводятся в порядке, который соответствует времени добавления метки к определенной записи. Таким образом, последняя запись, к которой была добавлена метка, отображается в верхней части списка, а запись, метка к которой была добавлена раньше всех, отображается последней.

Для того, чтобы добавить запись разговора в список «избранных», следует на закладке Записанные разговоры в строке щелкнуть в области столбца с пиктограммой > и выбрать одну из следующих меток:

> – метка «Хороший звонок»;

> – метка «Плохой звонок»;

> – метка «На заметку».

Для того, чтобы снять метку, следует щелкнуть по ней в области столбца с пиктограммой > для соответствующей записи.

Доброго времени суток! Вы находитесь в моём блоге о мобильной безопасности! Задумывались ли вы о том, насколько опасно оставлять мобильник без присмотра? Может ли посторонний человек установить в него специальное приложение для кражи личных данных? Например, для записи телефонных разговоров мегафона, или любого другого оператора связи. Ответ найдёте в этой статье. А в самом её конце приводится ссылка на интересное видео.

Я начал разбирать этот вопрос с изучения различных приложений, которые встречаются в Интернете. Для записи телефонных разговоров мегафон потребовался бы какой-то особый софт. И ничего реально работающего я не нашёл! Много лохотрона и вирусов – вот и результат таких поисков. Зато наткнулся на интересный сервис, предоставляющий пользователям возможности резервного копирования информации. Ведь от утери телефона нельзя быть застрахованным, поэтому лучше заранее научиться быстро создавать копии важных сведений.

Данный сервис состоит из двух элементов: личного кабинета пользователя и приложения для смартфона. Скачиваем приложение, настраиваем его, и уже спустя пару часов получаем первую информацию на сайте. Просматривать кабинет сможете исключительно вы, и никто другой. Именно этим мне и понравился данный сервис. Все данные доступны 24 часа в сутки и 7 дней в неделю! Но главное – есть поддержка множества функций. И это не только архивация телефонных звонков с их предварительной звукозаписью, но и сохранение SMS/MMS, а также переписок из многочисленных социальных сетей. Например, из ВКонтакте и Одноклассников.

Мой вывод был таким: надо внимательно относиться к своему телефону! Не оставляйте его без присмотра в офисном кабинете, не передавайте малознакомым людям. Даже если просят позвонить. А что касается описанного выше сервиса, то его настройку я описал в видеоролике. Там же вы найдёте информацию и об установке приложения в смартфон. Перейдите по ссылке ниже для просмотра. Но помните, что устанавливать такие программы в чужие телефоны нельзя, ведь личная жизнь – это конфиденциально!

Возможности приложения: чтение переписки SMS, MMS, Вконтакте (официальное приложение и Kate Mobile), Одноклассники, Facebook, Мой Мир@mail.ru, ВСети.by, Twitter, Hangouts, Google+, WhatsApp, Skype, Viber, Hangouts (бывший Google Talk), Агент@mail.ru, ICQ, IM+ и IM+Pro, AIM, Jabber, MSN, MySpace, Yahoo! и Я.Онлайн (Яндекс Чат), Email переписку Gmail и Почта@mail.ru, просматривать посещенные сайты в браузерах Chrome, Opera, Firefox. Получить доступ к списку звонков и местонахождению телефона. Это малая часть всех возможностей. Весь

Видео руководство по установке для любого телефона:

Видео руководство по установке на телефон с ROOT правами:

Инструкция по установке и настройке:

Заводим личный кабинет по этой ссылке: «Завести личный кабинет» (просто регистрируемся там).
Заходим по этой ссылке: «Войти в личный кабинет на сайте» и вводим Email и пароль, которые указали пре регистрации.
Жмем кнопку: «Добавить телефон»
Заполняем все поля которые просят ввести. Заполняем правильно как там написано, иначе не будет работать.
Жмем кнопку «Сохранить».
Читаем инструкцию которая появилась после нажатия кнопки «Сохранить»
Устанавливаем на телефон, (тот с которого нужно получить информацию) приложение, и настраиваем его согласно инструкции, которую вы должны будете прочитать на шаге 6.
Приложение установлено. Все хорошо. Разработчики пишут, что надо подождать не менее часа, чтоб данные начали поступать в ваш личный кабинет который вы завели на шаге 1. В нашем случае данные пришли через 4 часа. Задуманное удалось! Желаю успехов.

WikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 9 человек(а).

Записи телефонных разговоров – это учет входящих и исходящих звонков, которые обслуживаются оператором сотовой связи. Получить свои записи телефонных разговоров довольно просто. Но вот получить записи мобильного телефона другого человека, к примеру, члена семьи или неверного супруга, значительно труднее. В этой статье вы узнаете, что делать, если вам сильно понадобятся эти записи.

Шаги

Как получить доступ к своим записям телефонных разговоров

Проверьте свои счета. Если каждый месяц вам приходит счет за услуги сотовой связи, скорее всего, в нем будут указаны записи ваших звонков и сообщений за последний отчетный период.

Если сейчас вы не испытываете сильной потребности в этих записях, но думаете, что они могут вам пригодиться в будущем, храните их в безопасном и надежном месте.
В записях будет указана определенная стандартная информация, включая дату, время начала звонка, длительность разговора и (иногда) специальные функции, которые были активированы во время звонка (например, запись разговора).

Просмотрите записи о звонках с вашего телефона онлайн. Многие телефонные компании дают своим абонентам возможность получить доступ к той же самой информации, которую вы получили в виде счета, на сайте провайдера связи. Для этого. чтобы увидеть свои записи, вам нужно иметь аккаунт онлайн.
- Зарегистрируйте аккаунт на сайте оператора мобильной связи, если вы еще этого не сделали. Вам придется создать уникальное имя пользователя (иногда в качестве имени пользователя используется номер телефона или адрес электронной почты) и пароль. Этот процесс пройдет быстрее, если вся информация по аккаунту будет у вас под рукой.
- После того как вы войдете в свой аккаунт, найдите раздел, который называется «Информация по звонкам» или «Журнал звонков». Если на главной странице вы не видите похожей опции, возможно, вам необходимо найти заголовок со словом «Обслуживание». Знайте, что в некоторых компаниях вы сможете узнать только об исходящих звонках. Если вам необходим полный отчет о телефонных звонках (включая входящие звонки от уже не обслуживаемых телефонов), возможно, что таких записей вы можете и не получить.
Если вы потеряли отправленные вам записи или не можете найти их онлайн, тогда позвоните оператору сотовой связи. По закону они обязаны хранить такие записи и предоставлять их человеку, который докажет, что является основным владельцем аккаунта.
- Так как ваш поставщик услуг сотовой связи должен был обеспечить вас этой информацией в ежемесячном отчете, они могут взымать с вас плату за повторное предоставление этой информации.
Проверьте записи телефонных звонков в платежной ведомости. Если вам постоянно кто-то названивает или вы подозреваете, что человек, с которым вы делите тарифный план, совершает неуместные звонки, то все записи будут находиться на счете за услуги сотовой связи.
- Зачастую записи будут разделены на входящие и исходящие звонки. Менее упорядоченные записи объединены вместе, но все равно будут содержать список исходящих и входящих вызовов.
Просмотрите записи о звонках онлайн. Как и в предыдущем случае, телефонные компании должны иметь записи всех входящих и исходящих звонков, которые были произведены на номер и с номера, зарегистрированного на вас. Хотите ли вы отследить, с какого номера звонит человек, настойчиво преследующий вас или интересуетесь разговорами вашего супруга или детей, у сотового оператора имеются записи, которые будут вам полезны.
- Для того чтобы получить доступ к записям звонков на сайте оператора вам сперва придется создать аккаунт.
- После того, как вы зайдете на свой аккаунт, найдите раздел «Информация по звонкам» или «Журнал звонков».
Позвоните поставщику услуг сотовой связи. Попросите у них новую копию записей, если по-другому их найти не получается. По закону они обязаны хранить такие записи и предоставлять их любому, кто может доказать, что он является основным владельцем аккаунта.
- Будьте готовы предоставить личную информацию, которая поможет представителю службы поддержки идентифицировать ваш аккаунт, например, номер счета или номер мобильного телефона, текущий домашний адрес и номер телефона, а также последние четыре цифры номера социального страхования.
Получите записи через судебное ходатайство. Получить записи телефонных разговоров раздельно проживающего супруга можно в рамках судебного дела путем истребования этой информации у мобильного оператора посредством ходатайства. Это правовой метод получения записей мобильных звонков, которые ваш адвокат может использовать в суде.

Прослушивать телефонные разговоры можно множеством разных способов, как легальными, так и за гранью закона. Мы расскажем о наиболее распространённых.

СОРМ

СОРМ - система технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий. Её обязаны использовать все операторы связи, иначе они не смогут получить лицензию. СОРМ обеспечивает правоохранительные органы и спецслужбы прямым доступом к телефонным разговорам, причём оператору даже не сообщается, когда за его абонентом ведётся слежка. Формально для прослушки требуется санкция суда, но на деле подозреваемого зачастую слушают несанкционированно, а разрешение могут получить уже после того, как на него собран материал, который можно использовать в суде. Аналоги СОРМ существуют во многих странах мира (например, программа в США).

Операторы

Российские операторы готовятся к соблюдению , по которым они обязаны вести запись телефонных разговоров всех абонентов и хранить их от полугода до трёх лет. Наверняка, записи уже сохраняются в тестовом режиме, а получить доступ к ним можно через знакомых из числа сотрудников оператора.

Перехват через SS7

В сотовых сетях есть неустранимая . Она позволяет прослушивать любой телефон и перехватывать SMS-сообщения с помощью оборудования стоимостью несколько тысяч долларов или заказать прослушку на чёрном рынке за несколько тысяч рублей. При разработке стандартов сотовой связи не была предусмотрена защита от таких атак, поскольку предполагалось, что телефоны будут работать только внутри сигнальной сети оператора. На практике к такой сети можно подключить постороннее оборудование из любой точки планеты.

Уязвимости

Смартфоны на Android и iOS подвержены уязвимостям, которые позволяют перехватывать переписку и разговоры. Самые ценные - уязвимости нулевого дня, о которых неизвестно разработчикам операционных систем. За информацию о них сотни тысяч долларов, а скупающие их компании сотрудничают со спецслужбами разных стран. Некоторые трояны разрабатываются специально для силовых структур. Они используются массово, но неофициально, без разрешения суда, а распространяются с помощью поддельных приложений.

Вирусы

Вирусы есть даже в официальных магазинах приложений (прежде всего в Google Play). Хакеры системы защиты: они выкладывают в маркет нормальное приложение, а вредоносный код подгружается позже в качестве небольшого модуля с одним из обновлений. Ничего не подозревающий пользователь сам выдаёт приложению разрешение использовать микрофон и выходить интернет, после чего его разговоры сливаются посторонним.

Поддельные базовые станции и фемтосоты

Для перехвата голосовых данных иногда используются поддельные базовые станции и фемтосоты. Они работают в качестве посредников между сотовыми телефонами и базовыми станциями операторов, позволяя вести запись переговоров и SMS-сообщений. Хакеры также умеют взламывать фемтосоты и устанавливать туда шпионское ПО.

Спецтехника

На вооружении спецслужб есть огромный арсенал технических средств для скрытой прослушки: жучки, миниатюрные микрофоны и сканеры, которые расшифровывают звук по вибрации стекла в комнате, где находится человек. Наиболее эффективно использование приёмника, который перехватывает GSM-сигнал в большом диапазоне частот, и компьютера, который затем расшифровывает этот сигнал, преобразуя его в голосовую запись.

Как видите, прослушать ваш телефон не составляет особого труда, было бы желание или средства. Другое дело, что люди, которым есть что скрывать, знают об этом и стараются использовать более защищённые каналы связи, например, мессенджеры вроде

Здравствуйте! В своём блоге о мобильной безопасности я расскажу о том, возможна ли запись телефонных разговоров мтс, или других операторов связи? Задумывались ли вы, насколько велика вероятность кражи конфиденциальной информации из мобильника? Может ли посторонний человек установить вам специальное приложение, записывающее разговоры и получающее доступ к личной переписке? Ответы ниже. В самом конце статьи найдёте ссылку на полезное видео.

Для записи телефонных разговоров мтс потребовалась бы специальная программа, вот я и отправился на её поиски. Пришлось пересмотреть множество ресурсов в Интернете. Оказывается, реально работающих приложений с такими функциями попросту не существует! Все они являются банальным лохотроном, а некоторые ещё и вирусы распространяют! Поэтому подумайте несколько раз перед тем, как что-то подобное скачать. Чревато неприятными последствиями.

Второй тип программ, которые вызвали мой интерес – приложения для резервного копирования. Это было бы полезно на тот случай, если трубка окажется утерянной. Тогда можно восстановить контакты, переписки, записи диалогов. Наткнулся на замечательный сервис, который прекрасно с этим справляется. Вначале потребуется скачать и установить в мобильник специальное приложение, занимающееся сбором данных с их последующей архивацией.

Разговоры сохраняются посредством звукозаписи, как и все переписки. Затем всё пересылается на отдельный сайт, где располагается личный кабинет пользователя. Останется лишь просматривать его содержимое время от времени. Я использовал для этого различные устройства, включая ноутбук, второй смартфон, планшет. Работает!

Записывая телефонные разговоры мтс со своего смартфона, вы всегда сможете прослушать их заново. Особенно полезно людям, которые постоянно ведут служебную переписку, или общаются с коллегами по работе. Понравился и удобный интерфейс программы. Она позволяет сохранять все сведения из SMS и MMS сообщений, из Facebook, ВКонтакте (официальный клиент и Kate Mobile), Twitter, Одноклассники, WhatsApp, Viber, а также из множества других приложений. Настоящий универсал! Само приложение настраивается и для работы по Wi-Fi, что позволит не тратить драгоценный 3G трафик.

Пришло время задуматься о том, что же случится, если посторонний человек установит мне в мобильник подобный софт? И ведь не важно, какой именно! Сервисы резервного копирования не блокируются антивирусами, поскольку ничего вредоносного в их коде не присутствует. Имеется и опция скрытия ярлыка, а дополнительная защита от удаления не даст быстро вычистить приложение из памяти смартфона.

Поэтому наилучший совет – будьте внимательны со своим телефоном! Без присмотра его оставлять не следует, как и передавать малознакомым людям. А что касается описанного выше сервиса, то весь процесс установки и настройки ПО вы найдёте по ссылке ниже. То видео я записал специально для вас! Но не забывайте, что подобные программы не следует устанавливать в чужие мобильники. Ведь их владельцам это не понравится!

Видео руководство по установке для любого телефона:

Видео руководство по установке на телефон с ROOT правами:

Инструкция по установке и настройке:

Заводим личный кабинет по этой ссылке: «Завести личный кабинет» (просто регистрируемся там).
Заходим по этой ссылке: «Войти в личный кабинет на сайте» и вводим Email и пароль, которые указали пре регистрации.
Жмем кнопку: «Добавить телефон»
Заполняем все поля которые просят ввести. Заполняем правильно как там написано, иначе не будет работать.
Жмем кнопку «Сохранить».
Читаем инструкцию которая появилась после нажатия кнопки «Сохранить»
Устанавливаем на телефон, (тот с которого нужно получить информацию) приложение, и настраиваем его согласно инструкции, которую вы должны будете прочитать на шаге 6.
Приложение установлено. Все хорошо. Разработчики пишут, что надо подождать не менее часа, чтоб данные начали поступать в ваш личный кабинет который вы завели на шаге 1. В нашем случае данные пришли через 4 часа. Задуманное удалось! Желаю успехов.

Разделы